طريق المنفى 2لقد كان الوصول المبكر أكبر مما كان يأمله المطور Grinding Gear Games، حيث تم بيع أكثر من مليون مفتاح وأعداد اللاعبين مما دفعها إلى المراتب العليا في قائمة Steam الأكثر لعبًا. ولكن بما أن منافس Diablo 4 ينجح بما يفوق التوقعات، فهذا يعني المزيد من العمل على طاولة GGG. على الرغم من أنها تمكنت من السيطرة على أعطال الخادم المبكرة إلى حد كبير في وقت قصير جدًا، إلا أنها لا تزال تواجه مشكلة في مواكبة العدد الهائل من طلبات الدعم الواردة من اللاعبين.
كما بلدييشهد على ذلك أن Grinding Gear Games قامت ببناء شيء مميز إلى حد ما مع تكملة لعبة PoE التي مضى عليها عقد من الزمن. بدلاً من مجرد التمسك بكل ما جعل اللعبة الأولى واحدة من أفضل الألعابعلى جهاز الكمبيوتر، فقد أحدثت تغييرًا في صيغتها وطرحت تحديًا ولكن أكثر سهولة في التعامل مع التنسيق. لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به - وهذا هو الوصول المبكر، بعد كل شيء - ولكن ما هو موجود بالفعل في الشكل الحالي منوهو في طريقه لكسب القلوب والعقول.
كتب فريق مجتمع GGG في منشور على منتدياته: "لقد كان لدينا عدد هائل من اللاعبين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى Path of Exile 2 منذ إطلاقها، وهو أمر مذهل رؤيته". "لسوء الحظ، فإن مثل هذا التدفق الضخم للاعبين يولد أيضًا قدرًا هائلاً من طلبات الدعم." سواء كان الأمر يتعلق باللاعبين الذين يكافحون من أجل الحصول على مفاتيح Steam الخاصة بهم أو يحاولون التأكد من شراء مستحضرات التجميل الخاصة بهممتاحة للاستخدام، هناك العديد من الأسباب لتقديم تذكرة دعم.
وبسبب هذا الحجم، تقول GGG إنها "تبحث حاليًا في أوقات الاستجابة التي تكون أطول بكثير من المتوقع بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة، حيث نهدف عادةً إلى الحصول على ردود في نفس اليوم، إن لم يكن في نفس الساعة". للمساعدة في حل هذه المشكلة، يقوم المطور بالفعل بتعيين موظفين دعم جدد للتعامل مع العدد المتزايد من الطلبات الواردة "حتى نتمكن من تقليل الأعمال المتراكمة في أسرع وقت ممكن."
يطلب GGG من اللاعبين الذين أرسلوا تذكرة بالفعل عدم إرسال رسائل متابعة للتحقق من الحالة "لأن هذا قد يؤدي إلى مزيد من التأخير". إنه يطمئن أولئك الذين ينتظرون الرد بأن فريق الدعم "سيعود إليك في أقرب وقت ممكن إنسانيًا". لقد اتخذت أيضًا خطوات إضافية لتحسين قدرة نظام معالجة التذاكر الخاص بها. "نحن نقدر بشدة سعة صدرك أثناء تعاملنا مع هذا الاندفاع الأولي لطلبات الدعم، وسنسعى لتحسين أوقات الاستجابة لدينا بأسرع ما يمكن."
كن مطمئنًا إلى أن الفريق يعمل على حل المشكلات المحددة لكل شخص بأسرع ما يمكن. في هذه الأثناء، وصل تمرير الرصيد الأول بشكل كبير جدًامعالجة العديد من أكبر الشكاوى. مع نقاط تفتيش أفضل، وإسقاطات غنائم محسّنة، ومراوغة أكثر مراوغة في القائمة، من الواضح أن GGG تأخذ تعليقات المجتمع بعين الاعتبار.
لدينا كل ما تحتاجه للوصول إلى نهاية اللعبة، سواء كنت تسعى للأفضل، في البحث عن كل مكافأة من الجميعأو تحاول معرفة كيفيعمل.
يمكنك أيضًا متابعتنا علىأخبار جوجلللحصول على أخبار ومراجعات وأدلة ألعاب الكمبيوتر اليومية، أو احصل على موقعناPCGN تعقب الصفقاتلصافي نفسك بعض الصفقات.
